知识之祸

查看全文 作　　者：奇普·希思(Chip Heath)[1];丹·希思(Dan Heath)[2];韦其(翻译)[3] 机构地区：[1]加州斯坦福大学商学院;[2]北卡罗来纳州达勒姆市(Durham)杜克企业教育学院;[3]不详 出　　处：《商业评论》索引2007年第4期,共3页 摘　　要：许多合理的公司战略之所以未能化作行动,原因就在于高管们制定战略的措辞太笼统、太宽泛,例如“赢得顾客的欢心!”、“成为最高效的制造商!”、“发掘股东价值!”等等。至于高管们为何对模棱两可的战略宣言一往情深,有一种解释是,这与名为“知识之祸”的现象有关。高层主管们常年浸淫在商业逻辑和惯例中,因此当他们在讲话中使用抽象字眼时,他们是在对自己头脑中大量的具体数据进行概括总结。然而,一线员工并不明白其中的潜在含义,这些话只会让他们听得一头雾水。因此,公司大力宣传的战略往往难以深入人心。 关 键 词：知识 公司战略 股东价值 商业逻辑 高层主管 一线员工 制造商 高管