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| 1 | 基于游客感知的景区旅游服务质量评价研究——以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例显示文摘基于游客感知的景区旅游服务质量评价,是提升景区旅游服务质量,实现景区旅游可持续发展具有重要参考依据.在借鉴相关研究成果的基础上构建了景区服务质量评价分析模型并以哈尔滨太阳岛冰雪大世界为例,进行实证评估研究.通过对景区冰雪旅游旺季游客问卷调查进行分析,揭示出了其在旅游服务方面所存在的问题,并针对问题提出相应的建设性建议.研究表明,构建旅游服务质量感知评价模型,对于景区的服务质量认识具有十分重要的价值. | 李金涛 吴相利 | 2015 | 哈尔滨师范大学自然科学学报2015，31，3： | 8 |
| 2 | 俄语导游语言培训及服务质量评价机制研究显示文摘本文从俄语导游的语言能力和服务质量入手,探索建立和完善俄语导游语言培训和服务质量监督机制,以期为对俄旅游产业的持续、健康发展提供参考. | 安岩 杨帆 | 2014 | 长春师范大学学报(人文社会科学版)2014，33，4： | 1 |
| 3 | 基于剧场理论的桂林漓水人家景区服务质量提升研究显示文摘旅游景区服务质量越来越受到关注,提高景区服务质量对吸引游客、景区可持续发展具有重要意义。基于此,运用剧场理论从演员、观众、场所、表演四个构面对漓水人家景区服务进行分析。探讨演员、观众、场所、表演四个构面服务现状,并以此提出强化服务人员培训管理,科学分析和引导游客行为,优化场景环境,完善表演项目、加强游客与服务人员的互动四项对策。 | 钟皓凡 | 2020 | 桂林师范高等专科学校学报2020，34，6： | 1 |
| 4 | 基于利益相关者视角的遗产地旅游服务质量评价体系研究显示文摘国内关于旅游服务质量的研究成果很丰富,但涉及构建遗产旅游这一专项旅游服务质量评价体系却很少。本文从利益相关者视角即从游客、企业及员工、当地居民和政府等主层次相关利益者的视角出发,结合遗产旅游的特性,为构建完整系统的遗产旅游服务质量评价体系提供新的思路与方法。为后续实证分析以及提高遗产地旅游服务质量和深入理解遗产地旅游可持续发展提供依据。 | 陈爱妮 | 2019 | 全国流通经济2019，，8： | 0 |
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