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| 1 | 虚拟参考咨询服务礼仪探究显示文摘以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台(VRD)运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 | 袁红军 卢颖 | 2006 | 图书情报工作2006，50，8： | 28 |
| 2 | 国内外图书馆信息服务研究综述显示文摘图书馆信息服务在图书馆工作中处于核心地位,对其的研究是至关重要的。从图书馆信息服务的原则、图书馆信息服务的作用、图书馆信息服务的方法、图书馆信息服务对象、图书馆信息服务的评价等方面研究了国外的研究现状,从数字环境下的图书馆信息服务,图书馆信息服务模式,图书馆信息服务存在的问题及对策,国外图书馆信息服务等方面研究了国内的研究现状,以期对图书馆工作有所帮助。 | 欧亮 万慕晨 | 2012 | 重庆教育学院学报2012，25，3： | 7 |
| 3 | 高职院校图书馆参考咨询服务探索显示文摘分析了高职院校图书馆参考咨询工作的现状,论述了参考咨询服务的主要方式,并就高职院校图书馆如何做好参考咨询服务提出了合理的建议。 | 马丽娜 | 2006 | 科技情报开发与经济2006，16，16： | 4 |
| 4 | 营造亲和力,提高实体图书馆的利用率显示文摘本文通过对影响图书馆亲和力营造的因素的分析,以及营造图书馆亲和力的措施的提出,论述了图书馆面对数字化进程加速发展的态势,如何通过亲和力的营造,来提高实体图书馆的利用率。 | 曾丽霞 | 2007 | 图书馆界2007，，1： | 3 |
| 5 | 中美两国图书馆服务比较研究显示文摘介绍了以传播、教育、公益为核心的美国图书馆服务精神的内涵,通过中美图书馆网络信息服务比较、知识讲座服务比较、弱势群体服务比较,分析了中美图书馆服务在发挥传播职能、教育职能与公益职能3个方面存在的差距,旨在启迪我国图书馆服务建设的新思路。 | 胡海鹰 | 2013 | 情报探索2013，，5： | 1 |
| 6 | 中美图书馆服务比较研究显示文摘本文重点介绍了以传播、教育以及公益为核心的美国图书馆服务精神的内涵,分析了中美图书馆服务在发挥传播职能、教育职能与公益职能三方面的显著差距,旨在启迪我国图书馆服务建设的新思路。 | 陈建新 | 2013 | 兰台世界(中旬)2013，，2： | 1 |
| 7 | 公共图书馆建设趋势浅谈显示文摘从资源整合利用、工作重点转移、网络服务延伸等方面对公共图书馆建设和发展的趋势做了分析和预测。 | 李雪梅 | 2006 | 图书馆理论与实践2006，，6： | 1 |
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